Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung (First Level Support)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Ihre Aufgaben
- Aufbau und Etablierung eines strukturierten First Level Supports innerhalb der IT-Abteilung
- Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
- Lösung standardisierter IT-Probleme (Hard- und Software) im Rahmen des First Level Supports
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support inkl. genauer Fehlerbeschreibung
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, FAQs und Benutzeranleitungen
- Mitwirkung bei der Definition von Support-Prozessen und Service-Standards
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, aber kein Muss
- Gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
- Grundverständnis für IT-Infrastrukturen (Clients, Netzwerke, Drucker, Benutzerverwaltung)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, insbesondere im sensiblen Krankenhausumfeld. Teamfähigkeit.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir wünschen uns die Identifikation mit den Werten eines konfessionellen Trägers.
Unser Angebot
Zur Weiterentwicklung unserer IT-Abteilung bauen wir aktuell einen zentralen First Level Support auf und suchen dafür engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die diesen Bereich von Beginn an mitgestalten.
Arbeitgeber
Einrichtung
IT-Abteilung
Ansprechpartner
Ansprechpartner/in
Herr Stephan Näveke
Telefon
+49(0)421 6102 3004